Kwaliteit kan niet door professionele kennis en inzichten alleen worden gewaarborgd. Daarvoor is ook kennis en begrip van jouw specifieke situatie en individuele omstandigheden nodig. Teneinde een klantgerichte dienstverlening te kunnen waarborgen, probeer ik niet alleen je zakelijke en persoonlijke omstandigheden, maar -vaak zeker zo belangrijk- ook je motivatie en drijfveren te kennen en begrijpen.

Een en ander impliceert uiteraard ook een flexibele instelling en geen ‘9 tot 5’ mentaliteit.

Overigens is klantgericht niet hetzelfde als klantgestuurd. Indien de gevraagde dienstverlening niet in overeenstemming met wet- en regelgeving en/of de eisen van professionaliteit is, dan zal de dienst niet, of slechts op een andere wijze, worden verleend.